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Des réponses simples, des explications claires et un contact direct lorsque vous en avez besoin.
Que souhaitez-vous faire ?
Recherchez un mot comme « facture », « comptable », « e-mail » ou « bug ».
Les réponses essentielles.
Comment commencer avec Factogo ?
Renseignez d’abord votre entreprise, ajoutez un client, puis créez un devis ou une facture. Le guide « Premiers pas » reste accessible depuis cette page pour refaire le parcours à tout moment.
Comment créer une facture complète ?
Ouvrez Factures ou le tableau de bord. Choisissez un client, vérifiez les coordonnées reprises automatiquement, ajoutez les lignes, la TVA, l’échéance et l’adresse de livraison si elle est différente. Ouvrez l’aperçu PDF avant l’envoi.
Comment envoyer un devis sans se tromper ?
Dans Devis, ouvrez l’aperçu, vérifiez le client, les lignes, le total TTC et la date de validité, puis sélectionnez Envoyer. Factogo demande une confirmation avant l’envoi et affiche le statut Envoyé après réussite.
Où retrouver les documents reçus ?
La rubrique Factures reçues est la boîte de travail fournisseur. Elle affiche le fournisseur, le montant, le statut, l’échéance et le document original lorsqu’il est fourni par la plateforme de transmission.
Comment inviter votre comptable ?
Depuis Accès comptable, renseignez son nom et son e-mail, puis préparez l’invitation. Votre comptable reçoit un lien séparé et ne voit pas les clés API ni les réglages sensibles du gérant.
Que dois-je envoyer avec un signalement ?
Indiquez la page, le bouton utilisé, les étapes pour reproduire le problème, le navigateur et le message exact. Une capture d’écran sans données sensibles accélère le diagnostic.
Factogo est-il déjà une plateforme agréée ?
Factogo s’appuie sur une plateforme partenaire pour la transmission électronique. Le partenariat, les conditions et l’activation de production doivent être confirmés par écrit avant toute commercialisation.
À quoi servent les connexions B2Brouter et Resend ?
B2Brouter concerne le flux de factures électroniques. Resend sert à envoyer les e-mails de Factogo. Ce sont deux connexions indépendantes, surveillées séparément dans Paramètres avancés.
Comment proposer une amélioration ?
Choisissez « Améliorer Factogo », expliquez le besoin concret et indiquez le type d’entreprise concerné. Les suggestions sont regroupées pour prioriser les améliorations utiles aux TPE.
Une question ou un retour ?
Choisissez le motif et décrivez clairement ce qui s’est passé. Factogo prépare un e-mail à contact.factogo@gmail.com avec le contexte utile.